水漏れを発見した場合、最初に確認したいのは、漏水している場所が公道なのか、敷地内なのかという点です。
千葉県企業局では、給水装置の管理区分に応じて修理の担当範囲を分けています。
公道で水漏れを発見した場合道路上から水が漏れている場合は、千葉県企業局の水道事務所へ連絡します。
夜間や休日であれば、市川水道センターに通報できます。
市川水道センターの連絡先は次のとおりです。
- 電話：047-332-8852
- 公道漏水通報専用：0120-043-262
公道漏水専用のフリーダイヤルは、携帯電話から利用できません。携帯電話からは047-332-8852に連絡してください。
自宅の敷地内で漏水している場合敷地内の水漏れは、修理する場所によって連絡先や費用負担が変わります。
千葉県企業局が原則として修理する範囲は、水道メーターまでです。
ただし、メーターが道路と敷地の境界から2メートルを超えて設置されている場合や、集合住宅などの連合給水装置の場合は、第1止水栓までとなります。
一方、水道メーターまたは第1止水栓から蛇口までの漏水は、原則として利用者側の負担で修理する範囲です。
この場合は、千葉県企業局の指定給水装置工事事業者に依頼します。
漏水による水道料金の減免制度はある？見逃せないのが、地下漏水によって水道料金が高額になった場合の減免制度です。
千葉県企業局では、利用者が適切に管理していても発見することが困難な地下漏水について、一定の条件を満たせば水道料金の一部を減免する制度を設けています。
ただし、すべての水漏れが対象になるわけではありません。
漏水減免制度の対象を判断するポイント
発見困難な地下漏水
適切な管理をしていても発見が難しい地下漏水。所定の条件を満たす必要があります。
水洗トイレの漏水
蛇口からの漏水
減免を受けるための主な条件
- 漏水箇所を適切に修繕すること
- 企業局指定の給水装置工事事業者が修理を行うこと
- 企業局所定の審査・手続きを受けること
減免は水道料金の全額免除を意味するものではありません。対象となる漏水の状況や修理内容によって判断されます。
漏水が疑われる場合は、修理を依頼する前に県水お客様センターや担当水道事務所に相談すると、必要な手続きを確認できます。
指定給水装置工事事業者を選ぶ際の注意点宅地内の給水管や蛇口の修理では、業者選びも重要です。
確認したい要点は次の3つです。
1. 千葉県企業局から指定を受けている事業者か
2. 修理箇所と作業内容を事前に説明してくれるか
3. 出張費・調査費・部品代・工事費の見積もりが明確か
特に、漏水減免制度の利用を考えている場合は、指定事業者による修理が条件となるため、業者を決める前に確認してください。
なお、水道メーターから蛇口までの漏水箇所が分からない場合、県水お客様センターに連絡すると、日程調整のうえ平日昼間に無料調査を依頼できるケースがあります。調査には立ち会いが必要です。
【水質・下水道】市川市の水質検査と上下水道料金の仕組み
水道に関する問い合わせでは、料金や漏水だけでなく、水の色や臭い、下水道使用料についての疑問も多くあります。
ここでは、上水道と下水道の役割を整理します。
水道水の色や臭いが気になるときの問い合わせ先蛇口から出る水が赤い、白く濁っている、異臭がする、異物が混ざっているといった場合は、千葉県企業局の県水お客様センターに相談できます。
一般的な問い合わせ先は以下のとおりです。
- 県水お客様センター：0570-001-245
- ナビダイヤルを利用できない場合：043-310-0321
- 水道部浄水課水質管理班：043-211-8673
水道水の色や臭いについては、千葉県企業局の公式サイトにQ＆Aが掲載されています。
赤い水、白い水、青い水、錆、砂、異臭など、症状ごとに説明が整理されています。
また、千葉県営水道では、水道法に基づく水質基準への適合を確認するため、水質検査計画を策定しています。
2026年4月14日更新の水質基準案内では、法令上の水質基準項目は52項目とされています。その内訳は、健康に関連する32項目と、色度・濁度・臭気など性状に関連する20項目です。
加えて、水質管理目標設定項目についても監視を実施しています。
水の異常が続く場合は、単に浄水器を交換するだけでなく、給水設備や建物内部の配管に原因がないかも確認することが大切です。
特にマンションなどの受水槽方式では、受水槽以降の設備管理が建物の所有者や管理者側の責任となる場合があります。
市川市の下水道使用料は市役所が担当ここは間違えやすいポイントです。
水道水を供給するのは千葉県企業局ですが、家庭や事業所から排出された汚水を処理する下水道事業は市川市が担当しています。
つまり、上水道と下水道では事業主体が異なります。
市川市の下水道使用料は、家庭や事業所から排出される汚水を処理する施設の運転費用や、下水道管の維持管理費用などに充てられています。
下水道使用料は、原則として水道水の使用量をもとに算定されます。井戸水などを使用している場合には、別の算定方法が適用されることがあります。
上下水道料金が一括請求されるようになった経緯市川市では、2021年1月から上下水道料金の徴収事務が一元化されました。
それ以前は、上水道料金を千葉県企業局、下水道使用料を市川市がそれぞれ請求していました。
その後、市川市が下水道使用料の徴収事務を千葉県企業局に委託したことで、現在は上下水道料金として一括請求されています。
この仕組みは、請求業務の効率化と利用者の利便性向上を目的としたものです。
ただし、請求が一つになったからといって、下水道事業の運営主体まで千葉県企業局に変わったわけではありません。
ここが最も重要な違いです。
下水道使用料に関する問い合わせ先下水道使用料の計算や減免、井戸水の使用など、下水道事業そのものに関する相談は、市川市下水道経営課が担当しています。
市川市 下水道経営課
047-712-6359
- 所在地：市川市南八幡2丁目20番2号
- 受付時間：平日8時45分～17時15分
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日・年末年始
下水道使用料の算定、減免、井戸水等に関する相談
一方、引っ越しによる上下水道の使用開始・中止や、口座振替の申し込みについては、県水お客様センターが窓口になります。
このように、料金をまとめて支払う仕組みと、事業の問い合わせ先は分けて考える必要があります。
【市川市水道局】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：市川市水道局の電話番号は何番ですか？
市川市の水道に関する一般的な問い合わせは、千葉県企業局の県水お客様センター0570-001-245です。ナビダイヤルを利用できない場合は043-310-0321に連絡できます。
Q2：市川市の水道は市役所が管理していますか？
いいえ。上水道は千葉県企業局が管理・運営しています。下水道事業は市川市が担当しています。
Q3：江戸川放水路の東側と西側では電話番号が違いますか？
地域の水道事務所は異なります。東側は市川水道事務所（047-378-1517）、西側は葛南支所（047-357-1197）です。料金や契約などの一般的な相談は、共通の県水お客様センターを利用できます。
Q4：市川水道センターは夜間や休日も対応していますか？
はい。市川水道センター（047-332-8852）は夜間・休日の窓口です。道路からの漏水などの通報は、平日17時から翌朝9時まで、土日祝日は朝9時から翌朝9時まで受け付けています。修繕受付は毎日9時～22時です。
Q5：市川市で水道を使い始めるときは、どこに申し込めばいいですか？
千葉県企業局の「引越れんらく帳」からオンラインで申し込めます。原則として引っ越し日の30日前から3営業日前までがオンライン受付期間です。それ以降は県水お客様センターへ電話してください。
Q6：漏水で水道料金が高くなった場合、返金や減免はありますか？
発見が困難な地下漏水で、所定の条件を満たす場合は水道料金の一部減免を受けられる可能性があります。トイレや蛇口からの漏水は対象外です。修理を行う前に県水お客様センターへ相談しましょう。
Q7：市川市の水道料金と下水道使用料は別々に支払いますか？
原則として別々の請求ではなく、2021年1月から千葉県企業局が上下水道料金として一括請求しています。ただし、下水道事業の運営は市川市が担当しています。
市川市の水道に関する手続きで迷わないためには、まず水道事業を担当する組織を正しく理解することが大切です。
2026年11月時点の窓口情報を整理すると、次のようになります。
- 水道料金・水質・引っ越し：県水お客様センター
- 江戸川放水路東側：市川水道事務所
- 江戸川放水路西側：市川水道事務所葛南支所
- 夜間・休日の緊急対応：市川水道センター
- 下水道使用料の算定・減免：市川市下水道経営課
- 宅地内の給水管修理：指定給水装置工事事業者
特に覚えておきたいのは、水道料金の請求を千葉県企業局が行っていても、下水道事業は市川市が担当しているという関係です。
また、漏水時には修理範囲や減免条件によって対応が変わるため、慌てて業者を決める前に、担当窓口へ確認することをおすすめします。
水道は毎日の暮らしを支える重要なライフラインです。電話番号だけでなく、受付時間や担当区域まで把握しておけば、引っ越し、料金の確認、トラブル発生時にも落ち着いて対応できます。
2026年の最新情報を確認するときは、千葉県企業局の公式案内と市川市の下水道関連情報を基準に、手続きの内容に合った窓口を選びましょう。
