固定電話は、スマートフォンが普及した現在、利用頻度が減っている家庭も少なくありません。毎月の基本料金や迷惑電話への対応を考え、解約を検討する人も増えています。しかし、いざ解約してみると「長年使った電話番号が使えなくなった」「親族や病院からの連絡先を変更するのが大変」「再び固定電話が必要になったのに、以前の契約に戻せない」といった問題に直面することがあります。
2026年現在、NTT東日本・NTT西日本では固定電話の料金改定や、従来のメタル回線から光回線・モバイル回線への段階的な移行も進んでいます。解約するか、利用休止にするか、一時中断で番号を残すかによって、将来の選択肢は大きく変わります。
この記事では、固定電話を解約して後悔する代表的な理由から、電話番号の引き継ぎ、解約費用、電話加入権の返金、再契約の注意点、高齢者のいる家庭での必要性まで、2026年11月時点の公式情報をもとに詳しく解説します。
【固定電話を解約して後悔する理由】見落としやすい5つの問題
固定電話を解約した人が後悔する背景には、単に電話を使わなくなったこととは別の問題があります。
特に注意したいのは、電話番号の消失、家族や親族との連絡、緊急時の対応、再契約の費用、固定電話にひも付いたサービスです。
1. 長年使っていた電話番号を失ってしまう最も大きな後悔につながりやすいのが、電話番号を失うことです。
固定電話の番号は、家族や親戚、友人、病院、介護施設、金融機関、保険会社などに登録されている場合があります。
本人はスマートフォンに切り替えれば問題ないと思っていても、周囲の人が古い電話番号を連絡先として使い続けているケースがあります。
また、長年使ってきた市外局番付きの番号には、仕事上の信用や地域とのつながりが残っていることもあります。
一度解約すると、以前の電話番号をそのまま取り戻せるとは限りません。
特に、電話番号を別の固定電話サービスへ移行したい場合は、解約手続きより先に番号ポータビリティの可否を確認する必要があります。
2. 高齢の親や家族との連絡が不便になる固定電話を解約した後、家族間の連絡方法を変更しなければならないことがあります。
例えば、高齢の親がスマートフォンを持っていない場合、家族が電話をかける手段が限られてしまいます。
スマートフォンを持っていても、充電切れや操作方法の問題、着信音に気付かないといった事情から、従来の固定電話の方が使いやすい人もいます。
特に離れて暮らす家族の場合、固定電話を連絡手段の一つとして残しておくことには意味があります。
ただし、固定電話があれば必ず安全というわけではありません。緊急通報装置や見守りサービスの対応回線も確認する必要があります。
3. 再契約するときに費用と手間がかかる固定電話は、一度解約した後に以前の状態へ戻せるとは限りません。
NTT西日本の公式案内では、加入電話を解約すると電話加入権が消滅し、再び加入電話が必要になった場合は新規契約になると説明されています。
標準的な加入電話を新規契約する場合、施設設置負担金などの初期費用が必要です。
加えて、設備の状況や提供エリアによっては、以前と同じサービスを申し込めない可能性もあります。
「必要になったらまた契約すればいい」と考えて解約すると、想定外の負担につながることがあります。
4. 病院・金融機関・各種サービスへの変更手続きが発生する固定電話の番号を登録しているサービスが多いほど、解約後の変更作業も増えます。
具体的には、次のようなものがあります。
- 病院やクリニックの患者登録情報
- 介護施設や訪問介護事業者の緊急連絡先
- 銀行や保険会社の登録電話番号
- クレジットカードや各種会員サービス
- 親族や近隣住民の連絡先
- 仕事関係の取引先や顧客情報
- 警備会社や緊急通報装置の登録情報
特に高齢者の場合、本人がすべての登録先を把握していないことがあります。
解約後に必要な連絡先を変更しようとしても、登録先が分からず、手続きに時間がかかることも考えられます。
5. 停電や災害時の通信手段を見直す必要がある固定電話のメリットとして挙げられるのが、停電時の通信手段です。
ただし、これは電話の種類によって異なります。
従来の加入電話では、電話機自体が電源を必要としないシンプルな有線電話であれば、停電中でも利用できる場合があります。
一方、コードレス電話、留守番電話、FAX、ひかり電話などは、電源が必要な機器や回線設備を使用しているため、停電時に使えなくなる場合があります。
固定電話を解約してスマートフォンだけにする場合も、停電や通信障害に備えてモバイルバッテリーなどを用意しておくことが大切です。
【解約・利用休止・一時中断を徹底比較】どれを選ぶべき？
固定電話が不要になったとき、必ずしも解約する必要はありません。
NTT東日本・NTT西日本では、加入電話などについて「解約」「利用休止」「一時中断」という異なる手続きが用意されています。
この3つは似ているようで、電話番号や毎月の料金、再開時の扱いが大きく異なります。
3つの手続きの違い| 比較項目 | 解約 | 利用休止 | 一時中断 |
|---|---|---|---|
| 電話の利用 | 終了 | 停止 | 停止 |
| 電話加入権 | 消滅 | 一定期間保管 | 一時的に保管 |
| 毎月の回線使用料 | 不要 | 不要 | 必要 |
| 電話番号 | 継続不可 | 再開時に変更 | 同じ番号を利用可能 |
| 停止期間 | なし | 最大10年間 | 再開申告まで |
| 停止時の工事費 | 回線・工事内容による | 3,300円～ | 3,300円～ |
| 再開時の工事費 | 新規契約扱い | 3,300円～22,000円程度 | 3,300円～22,000円程度 |
| 向いている人 | 今後使う予定がない人 | 将来使う可能性がある人 | 同じ番号を残したい人 |
※金額はNTT東日本・NTT西日本の加入電話などの公式案内に基づく目安です。回線の種類、工事内容、設備状況によって異なります。
利用休止は電話加入権を残したい人向け利用休止は、電話加入権を残したまま電話サービスの利用を停止する手続きです。
NTT東日本・NTT西日本では、加入電話やINSネット64などが対象となります。
大きなメリットは、休止期間中に毎月の回線使用料が発生しないことです。
ただし、利用休止期間は最大10年間で、5年ごとの更新が必要です。
また、利用休止後に電話を再開すると、原則として以前の電話番号は使えません。
電話加入権を残したいものの、以前の番号にこだわらない人に適しています。
一時中断は電話番号を残したい人向け一時中断は、電話番号を維持しながら一時的に電話を使えなくする手続きです。
例えば、長期間の入院や自宅の改修、転居に伴う一時的な利用停止などで検討できます。
再開時に同じ電話番号を使えることが大きなメリットです。
一方で、電話を停止している間も毎月の回線使用料が発生します。
利用期間が長くなると、電話を使っていないのに料金だけを払い続けることになります。
解約は今後使う予定がない場合の選択肢解約すると、電話サービスの契約そのものが終了します。
毎月の基本料金を支払う必要がなくなる反面、加入権のある電話サービスでは電話加入権も消滅します。
再び必要になった場合は、新規契約として手続きを進めることになります。
なお、ひかり電話などは加入電話の利用休止制度と同じ扱いではありません。契約中のサービスによって手続きが異なるため、事前確認が必要です。
【固定電話の電話番号・解約費用・電話加入権】知らないと損するお金の話
固定電話を解約するときは、電話番号だけでなく、初期費用や毎月の基本料金、電話加入権の扱いも確認しておきましょう。
電話加入権は解約しても返金されない固定電話の解約でよくある誤解が、過去に支払った電話加入権の費用が返金されるというものです。
NTT西日本の2026年7月公開の公式FAQでは、電話加入権について、施設設置負担金を支払うことで付与される権利であり、解約時などに返金は行わないと説明されています。
つまり、以前に高額な費用を支払って加入電話を契約していても、解約すればその金額が戻ってくるわけではありません。
また、電話加入権と施設設置負担金は、毎月の回線使用料とは別のものです。
この点を理解せずに解約すると、金銭面で後悔する原因になります。
2026年の固定電話解約費用はどのくらい？解約費用は、加入電話なのか、ひかり電話なのか、光回線とセットで契約しているのかによって異なります。
一般的な加入電話の場合、NTT西日本の比較案内では、加入電話などの解約に伴う撤去工事費は無料とされています。
ただし、利用休止や一時中断では停止・再開の工事費が必要です。
また、ひかり電話では、次のような費用に注意してください。
- 初期工事費の分割払いが残っている場合の残額
- 光回線の解約に伴う費用
- レンタル機器の返却や交換に関する対応
- 番号移行に伴う工事費
- 契約している光コラボ事業者独自の条件
特にフレッツ光とひかり電話をセットで契約している場合、電話だけを解約するのか、インターネット回線も同時に解約するのかで手続きが変わります。
2026年4月から加入電話の基本料金も改定2026年の固定電話事情で見逃せないのが、NTT東日本・NTT西日本の加入電話の基本料金改定です。
2026年4月1日から、住宅用の基本料金は次のように改定されました。
- 1級・2級取扱所：月額1,760円から1,980円
- 3級取扱所：月額1,870円から2,090円
いずれも税込価格です。
地域や電話サービスの区分によって金額が異なります。
毎月の負担が増えたことで、利用頻度の少ない家庭では解約を検討する理由の一つになっています。
ただし、基本料金だけを見て判断するのは早計です。電話番号を維持する価値や、スマートフォンへの切り替えに伴う費用も含めて比較する必要があります。
解約後に再契約するといくら必要？NTT東日本・NTT西日本の加入電話の新規契約に関する料金案内では、標準的な加入電話の初期費用例は次のとおりです。
- 契約料：880円
- 施設設置負担金：39,600円
- その他、工事内容によって必要な費用
一方、施設設置負担金が不要な加入電話・ライトプランもあります。
そのため、再契約時に必ず39,600円が必要になるわけではありません。
ただし、以前の電話加入権を使った契約を復活させることと、新しい電話回線を契約することは別の手続きです。
設備の状況や受付可能なサービスによっても異なるため、再契約を前提に解約する場合は、先にNTTへ相談しておくと安心です。
【電話番号を残す方法はある？】ひかり電話の解約で注意したいポイント
固定電話を解約して後悔する人の中には、電話番号を別のサービスに移せることを知らなかった人もいます。
実は、2025年1月14日から固定電話サービス提供事業者間で双方向番号ポータビリティの受付が始まっています。
これにより、一定の条件を満たせば、従来より幅広い事業者間で固定電話番号を維持したまま移行できるようになりました。
2025年から始まった双方向番号ポータビリティ以前は、NTT東日本・NTT西日本が発行した番号を他社へ移す場合など、番号の発行元によって移行の選択肢に制限がありました。
しかし、双方向番号ポータビリティの開始によって、対象となる固定電話サービス間で番号を維持したまま事業者を変更できる範囲が広がりました。
ただし、すべての電話番号が無条件で移行できるわけではありません。
次の点を確認してください。
- 移行先の事業者が番号ポータビリティに対応しているか
- 現在の電話番号が移行対象になっているか
- 利用地域に制限がないか
- 移行先でも必要なサービスを利用できるか
- 番号移行の工事費がいくらかかるか
重要なのは、現在の電話サービスを先に解約しないことです。
番号を残したい場合は、移行先の事業者に先に相談し、番号移行の手続きを進めてから現在の契約を終了させる必要があります。
ひかり電話を解約すると電話番号はどうなる？ひかり電話の場合、電話番号をどのように取得したかが重要です。
例えば、以前から使っていたNTT加入電話の番号をひかり電話へ引き継いでいたケースと、ひかり電話を新規契約した際に取得した番号では、解約後の扱いが異なる場合があります。
NTT東日本の公式案内では、ひかり電話の番号を光コラボレーション事業者などで継続利用したい場合、先に移行先の事業者へ連絡し、電話番号の継続利用手続きを行うよう案内しています。
NTT西日本でも、ひかり電話の番号を加入電話へ変更して継続利用する場合には別途工事費が必要であり、ひかり電話専用番号では同じ番号に変更できないケースがあると説明しています。
また、光コラボを利用している場合、NTT東日本・NTT西日本ではなく、契約中の光コラボ事業者が解約手続きの窓口になることがあります。
電話番号を失いたくない場合は、次の順序で進めることが大切です。
1. 現在の電話番号の取得元と契約内容を確認する。
2. 番号移行を希望する事業者に対応可否を確認する。
3. 必要な番号移行の申し込みを行う。
4. 移行先の案内に従って旧サービスを終了する。
5. 移行後に発着信できるか確認する。
【高齢者のいる家庭は要注意】固定電話の必要性と災害時のリスク
固定電話を解約するかどうかは、単純な料金比較だけでは決められません。
特に高齢者がいる家庭では、本人の生活環境や緊急連絡の仕組みを考える必要があります。
高齢者にとって固定電話が必要なケース固定電話を残した方がよいと考えられるのは、次のような家庭です。
- 高齢者がスマートフォンを使い慣れていない
- 親族や介護施設から固定電話へ連絡が来る
- 病院や訪問看護との連絡に使用している
- 緊急通報装置や見守り機器を設置している
- FAXや電話機を利用したサービスが残っている
- 自宅の固定電話が日常的な連絡手段になっている
特に注意したいのが、緊急通報装置です。
高齢者向けの緊急通報装置には、電話回線と接続して緊急時に登録先へ連絡する仕組みがあります。
回線を解約したり、別の電話サービスへ変更したりすると、装置が正常に動作しなくなる可能性があります。
NTT東日本のワイヤレス固定電話に関する注意事項でも、高齢者向けなどの緊急通報装置について、利用できない場合があると案内されています。
電話回線を変更する際は、装置のメーカーや自治体、警備会社などに事前確認することが大切です。
固定電話は停電時でも必ず使えるわけではない「固定電話なら災害時に安心」という考え方にも注意が必要です。
従来の加入電話は、電話線から給電される仕組みを利用するため、電源を必要としないシンプルな電話機であれば、停電時でも利用できる場合があります。
しかし、次の機器は停電中に使用できなくなる可能性があります。
- コードレス電話
- 電源を必要とする留守番電話
- FAX付き電話機
- ビジネスフォン
- ひかり電話のホームゲートウェイやONU
特にひかり電話は、接続機器への電源供給が必要なため、停電時は基本的に利用できません。
NTT西日本の公式案内では、無停電電源装置（UPS）などを用意し、ひかり電話対応機器やONU、電話機へ電源を供給することで利用できる場合があると説明しています。
災害時の通信手段を確保するなら、固定電話を残すかどうかだけでなく、携帯電話、モバイルバッテリー、公衆電話などの代替手段も準備しておくべきです。
【2026年最新】固定電話を取り巻く環境はどう変わる？
2026年の固定電話を考えるうえで、もう一つ押さえておきたいのが通信インフラの変化です。
NTT東日本・NTT西日本は、従来のメタル設備を利用する加入電話について、設備の老朽化や利用者の減少を背景に、2035年頃までに光回線やモバイル回線を利用するサービスへ段階的に移行する方針を示しています。
固定電話は2026年にすべて終了するわけではないインターネット上では、固定電話が近いうちに一斉に使えなくなるかのような情報が見られることがあります。
しかし、NTT西日本の公式FAQでは、加入電話は今すぐ使えなくなるわけではなく、2035年頃までに代替サービスへの移行を進めると説明されています。
代替サービスには、光回線電話、ワイヤレス固定電話、ひかり電話などがあります。
ただし、一部の先行実施エリアでは、通常と異なるサービス終了時期や受付条件が設定されています。
そのため、利用休止している加入電話を将来再開する予定がある場合も、地域の提供状況を確認する必要があります。
INSネットは2028年12月31日にサービス終了予定一般的な加入電話とは別に、INSネットについても注意が必要です。
NTT東日本・NTT西日本は、INSネットの新規・移転申込受付を2024年8月31日に終了しています。
加えて、サービス提供は2028年12月31日をもって終了する予定です。
古い固定電話やFAX、事業用通信設備を使用している家庭・事業者では、加入電話とINSネットを混同しないようにしましょう。
2026年に固定電話を見直すときの判断基準固定電話を残すか、休止するか、解約するかは、次の条件で考えると判断しやすくなります。
解約に向いている人
- スマートフォンだけで家族や知人と問題なく連絡できる
- 固定電話に登録している重要な連絡先を変更済み
- FAXや緊急通報装置を利用していない
- 今後も固定電話を使う予定がない
- 電話番号を失っても支障がない
利用休止に向いている人
- 今は使わないが将来必要になる可能性がある
- 電話加入権を残しておきたい
- 毎月の回線使用料を抑えたい
- 再開時に電話番号が変わっても問題ない
一時中断に向いている人
- 以前の電話番号を維持したい
- 一時的に利用を止めたい
- 毎月の回線使用料を負担しても構わない
- 将来、同じ電話番号で利用を再開したい
迷っている段階なら、解約を急ぐ必要はありません。特に長年利用してきた電話番号や、家族の緊急連絡に関係する回線は、慎重に判断する価値があります。
固定電話の解約に関するよくある質問（FAQ）
Q1：固定電話を解約すると電話番号は完全に使えなくなりますか？
A1：原則として、解約した電話番号をそのまま使い続けることはできません。ただし、解約前に番号ポータビリティを利用して対応事業者へ移行できる場合があります。番号を残したい場合は、解約前に移行先へ確認してください。
Q2：固定電話を解約すると電話加入権は返金されますか？
A2：返金されません。NTT西日本の2026年公開の公式FAQでも、施設設置負担金は解約時などに返金しないと説明されています。
Q3：固定電話を利用休止すると電話番号は変わりますか？
A3：はい。NTT東日本・NTT西日本の加入電話の利用休止では、再開時に電話番号が変更されます。同じ番号を残したい場合は一時中断を検討してください。
Q4：固定電話を解約した後、再契約できますか？
A4：提供エリアや設備の条件を満たせば新規契約できる場合があります。ただし、以前の契約を復活させるわけではなく、初期費用や新しい電話番号が必要になる可能性があります。
Q5：固定電話を解約するデメリットは何ですか？
A5：電話番号を失うこと、家族や親族との連絡方法が変わること、緊急通報装置やFAXなどが使えなくなる可能性があることです。また、再契約するときに費用や手間がかかる場合があります。
Q6：高齢者がいる家庭では固定電話を残すべきですか？
A6：本人が固定電話を日常的に利用している場合や、緊急通報装置などを接続している場合は、残すメリットがあります。ただし、スマートフォンや別の連絡手段で問題なく対応できる家庭なら、解約も選択肢です。装置の対応回線を確認してから判断してください。
Q7：ひかり電話を解約しても以前の番号を使えますか？
A7：番号の取得元や移行先のサービスによって異なります。番号ポータビリティの対象であれば継続できる場合がありますが、ひかり電話専用番号などには条件があります。必ず解約前に移行先へ相談してください。
固定電話を解約して後悔する大きな原因は、毎月の料金を節約することだけに注目し、電話番号や家族の連絡手段、再契約の条件を十分に確認しないことです。
2026年現在、固定電話を取り巻く環境は変化しています。基本料金の改定やメタル回線からの段階的な移行が進む一方、固定電話そのものがすぐに全国一斉に終了するわけではありません。
解約を決める前に、次の3点を確認してください。
1. 電話番号を失っても問題ないか。 必要なら番号ポータビリティを検討する。
2. 家族や高齢者の連絡手段に影響しないか。 緊急通報装置や介護サービスとの接続も確認する。
3. 利用休止や一時中断の方が適していないか。 将来の再利用可能性に合わせて選択する。
固定電話をほとんど使わない家庭にとって、解約は毎月の負担を減らす有効な方法です。しかし、長年使ってきた電話番号や家族の安全に関わる設備がある場合、安易な解約は避けたいところです。
迷ったときは、まず利用休止と一時中断の条件を確認すること。 解約してしまってから元に戻そうとするより、選択肢が残っている段階で判断する方が、費用面でも手続き面でも後悔を防ぎやすくなります。
公式情報の根拠（2026年11月時点）
